شرایط خدمات آکسونکارت
بخشهای شرایط
۱. مقدمه
این سند («شرایط») قوانین حاکم بر دسترسی و استفاده از پلتفرم آکسونکارت (axoncard.ir)، متعلق به شرکت توسعه راهکارهای آکسون، را تعیین میکند. پلتفرم شامل وبسایت، برنامههای موبایلی، و هرگونه خدمات مرتبط است. با دسترسی، ثبتنام، یا استفاده از پلتفرم، شما این شرایط را بهصورت کامل و بدون قیدوشرط میپذیرید. در صورت عدم توافق با این شرایط، لطفاً از استفاده از پلتفرم خودداری کنید.
این شرایط ممکن است بهصورت دورهای بهروزرسانی شوند. ادامهی استفاده شما از پلتفرم پس از اعمال تغییرات به منزلهی پذیرش شرایط جدید است. توصیه میکنیم این سند را بهصورت منظم بررسی کنید.
۲. تعاریف
برای شفافیت، اصطلاحات زیر در این سند به کار رفتهاند:
- پلتفرم: وبسایت آکسونکارت، برنامههای موبایلی، APIها، و هرگونه خدمات ارائهشده توسط شرکت توسعه راهکارهای آکسون.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از پلتفرم استفاده میکند یا در آن ثبتنام کرده است.
- خدمات: هرگونه محصول، خدمت، یا عملکرد ارائهشده از طریق پلتفرم.
- محتوا: اطلاعات، متن، تصاویر، نرمافزار، یا سایر مواد موجود در پلتفرم.
- دادههای کاربر: اطلاعاتی که کاربران ارائه میدهند یا از طریق استفاده از پلتفرم تولید میشود.
- تراکنش: هرگونه فعالیت مالی یا غیرمالی انجامشده از طریق پلتفرم.
۳. شرایط عمومی استفاده
۳.۱. پذیرش شرایط
استفاده از پلتفرم به معنای پذیرش کامل این شرایط، سیاست حریم خصوصی، و سایر خطمشیهای اعلامشده است.
۳.۲. الزامات واجد شرایط بودن
- کاربران باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند یا رضایت والدین/قیم قانونی را ارائه دهند.
- کاربران حقوقی باید نمایندهای مجاز برای پذیرش این شرایط داشته باشند.
- استفاده از پلتفرم در حوزههای قضایی که خدمات ما ممنوع است، غیرمجاز است.
۳.۳. انطباق با قوانین
کاربران موظفاند از پلتفرم مطابق با قوانین محلی، ملی، و بینالمللی، از جمله مقررات مبارزه با پولشویی (AML)، شناسایی مشتری (KYC)، و تحریمهای بینالمللی استفاده کنند.
۳.۴. تغییرات در پلتفرم
آکسونکارت حق دارد در هر زمان خدمات، ویژگیها، یا دسترسی به پلتفرم را تغییر دهد، تعلیق کند، یا متوقف کند، بدون اطلاع قبلی یا پذیرش مسئولیت.
۳.۵. دسترسی محدود
برخی خدمات ممکن است بهدلیل محدودیتهای قانونی، جغرافیایی، یا فنی برای همه کاربران در دسترس نباشد.
۴. حساب کاربری
۴.۱. ایجاد حساب
برای دسترسی به خدمات خاص، ثبتنام و ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربران باید اطلاعات دقیق، کامل، و بهروز (مانند نام، ایمیل، شماره تماس) ارائه دهند.
۴.۲. تأیید هویت
آکسونکارت ممکن است برای انطباق با مقررات AML/KYC یا افزایش امنیت، مدارک هویتی (مانند کارت شناسایی، پاسپورت، یا اسناد حقوقی برای کسبوکارها) درخواست کند. عدم ارائه مدارک ممکن است به محدودیت یا تعلیق حساب منجر شود.
۴.۳. امنیت حساب
- کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود (نام کاربری، رمز عبور) هستند.
- هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب به کاربر منتسب میشود.
- در صورت مشکوک بودن به دسترسی غیرمجاز، کاربران باید فوراً به پشتیبانی اطلاع دهند.
۴.۴. محدودیتهای حساب
- هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب است، مگر با مجوز کتبی آکسونکارت.
- حسابها غیرقابل انتقال هستند و نمیتوانند به اشخاص دیگر واگذار شوند.
۴.۵. تعلیق یا فسخ حساب
آکسونکارت میتواند حساب را در موارد زیر تعلیق یا فسخ کند:
- نقض این شرایط یا قوانین قابلاجرا.
- ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی.
- فعالیتهای مشکوک یا غیرقانونی (مانند پولشویی یا کلاهبرداری).
- عدم همکاری در فرآیند تأیید هویت. کاربران میتوانند با تماس با پشتیبانی، درخواست فسخ داوطلبانه حساب را ارائه دهند.
۵. استفاده مجاز و ممنوع
۵.۱. استفاده مجاز
کاربران میتوانند از پلتفرم برای مقاصد قانونی و مطابق با این شرایط استفاده کنند.
۵.۲. فعالیتهای ممنوع
کاربران از انجام موارد زیر منع شدهاند:
- استفاده از پلتفرم برای فعالیتهای غیرقانونی، از جمله پولشویی، تأمین مالی تروریسم، کلاهبرداری، یا نقض تحریمها.
- دسترسی غیرمجاز به سیستمها، دادهها، یا حسابهای دیگر کاربران.
- ایجاد اختلال در عملکرد پلتفرم (مانند حملات DDoS، هک، یا استفاده از بدافزار).
- استفاده از محتوای پلتفرم بدون مجوز کتبی برای مقاصد تجاری یا غیرمجاز.
- ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی در فرآیند ثبتنام یا تراکنش.
- دور زدن محدودیتهای جغرافیایی یا فنی پلتفرم.
۵.۳. عواقب نقض
کاربران مسئول هرگونه خسارت یا عواقب حقوقی ناشی از نقض این شرایط هستند. آکسونکارت ممکن است اقدامات لازم (مانند گزارش به مراجع قانونی) را انجام دهد.
۶. تراکنشها و پرداختها
۶.۱. روشهای پرداخت
پرداختها از طریق روشهای مجاز اعلامشده (مانند درگاههای بانکی، کیفپولهای دیجیتال، یا سایر سیستمهای پرداخت) انجام میشوند.
۶.۲. کارمزدها و هزینهها
- هرگونه کارمزد (مانند کارمزد پردازش، تبدیل ارز، یا خدمات اضافی) در زمان تراکنش نمایش داده میشود.
- کاربران مسئول پرداخت مالیاتهای قابلاجرا طبق قوانین محلی یا بینالمللی هستند.
۶.۳. پردازش تراکنش
- تراکنشها در بازهی زمانی اعلامشده پردازش میشوند، مگر در موارد استثنایی (مانند مشکلات فنی، تعطیلات، یا تأخیرهای بانکی).
- آکسونکارت از استانداردهای PCI DSS برای امنیت تراکنشها استفاده میکند.
۶.۴. بازپرداخت و لغو
- درخواست بازپرداخت تنها در صورت خطای پلتفرم یا عدم ارائه خدمات طبق توافق بررسی میشود.
- بازپرداختها طبق سیاست اعلامشده و ظرف بازهی زمانی مشخص پردازش میشوند.
- برخی خدمات ممکن است غیرقابل بازپرداخت یا لغو باشند، که در زمان تراکنش اعلام میشود.
۶.۵. انطباق با مقررات
- تمامی تراکنشها با استانداردهای بینالمللی AML و KYC مطابقت دارند.
- آکسونکارت ممکن است تراکنشهای مشکوک را متوقف کند یا مدارک تکمیلی درخواست کند.
- کاربران مسئول ارائه اطلاعات دقیق برای تراکنشها هستند. خطاها ممکن است به تأخیر یا لغو منجر شوند.
۷. حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
۷.۱. جمعآوری دادهها
آکسونکارت دادههای زیر را برای ارائه خدمات جمعآوری میکند:
- اطلاعات هویتی (مانند نام، ایمیل، شماره تماس، و مدارک شناسایی).
- اطلاعات تراکنش (مانند جزئیات پرداخت و تاریخچه فعالیت).
- دادههای فنی (مانند آدرس IP، نوع دستگاه، و اطلاعات مرورگر).
۷.۲. استفاده از دادهها
دادهها برای اهداف زیر استفاده میشوند:
- ارائه و بهبود خدمات پلتفرم.
- پردازش تراکنشها و پشتیبانی از کاربران.
- انطباق با الزامات قانونی (مانند AML، KYC، و گزارشهای مالیاتی).
- تجزیهوتحلیل برای بهبود تجربه کاربر و امنیت.
۷.۳. امنیت دادهها
- آکسونکارت از پروتکلهای رمزنگاری پیشرفته (مانند SSL/TLS) و استانداردهای امنیتی (مانند PCI DSS) برای حفاظت از دادهها استفاده میکند.
- اقدامات امنیتی شامل فایروالها، نظارت مداوم، و تستهای نفوذ است.
۷.۴. اشتراکگذاری دادهها
- دادهها تنها با رضایت کاربر یا طبق الزامات قانونی (مانند همکاری با مراجع قضایی یا مؤسسات مالی) با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته میشوند.
- ارائهدهندگان خدمات (مانند پردازشگران پرداخت) ممکن است به دادههای محدود برای اجرای خدمات دسترسی داشته باشند، تحت قراردادهای محرمانگی.
۷.۵. حقوق کاربران
طبق مقررات قابلاجرا (مانند GDPR و CCPA)، کاربران از حقوق زیر برخوردارند:
- دسترسی به دادههای شخصی خود و دریافت کپی آنها.
- اصلاح یا بهروزرسانی دادههای نادرست.
- درخواست حذف دادهها (با رعایت الزامات قانونی).
- محدود کردن یا اعتراض به پردازش دادهها.
- انتقال دادهها به ارائهدهنده دیگر (حق جابهجایی داده). برای استفاده از این حقوق، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۷.۶. نگهداری دادهها
دادهها تا زمانی که برای ارائه خدمات یا انطباق با الزامات قانونی لازم است، نگهداری میشوند. پس از آن، دادهها طبق سیاستهای حذف ایمن نابود میشوند.
۷.۷. کوکیها و فناوریهای ردیابی
پلتفرم از کوکیها و فناوریهای مشابه برای بهبود تجربه کاربر، تجزیهوتحلیل ترافیک، و تبلیغات هدفمند استفاده میکند. کاربران میتوانند تنظیمات کوکی را در مرورگر خود مدیریت کنند.
۷.۸. سیاست حریم خصوصی
برای جزئیات کامل، به سیاست حریم خصوصی در وبسایت مراجعه کنید.
۸. مالکیت معنوی
۸.۱. مالکیت
تمامی محتوا، علائم تجاری، لوگوها، نرمافزارها، و طراحیهای پلتفرم متعلق به شرکت توسعه راهکارهای آکسون یا شرکای دارای مجوز آن است.
۸.۲. مجوز محدود
به کاربران مجوز محدود، غیرانحصاری، و غیرقابل انتقال برای استفاده از محتوا صرفاً برای مقاصد شخصی و مطابق با این شرایط اعطا میشود.
۸.۳. استفاده غیرمجاز
کپیبرداری، توزیع، اصلاح، یا استفاده تجاری از محتوای پلتفرم بدون مجوز کتبی ممنوع است و ممکن است به اقدامات قانونی منجر شود.
۹. امنیت پلتفرم
۹.۱. اقدامات امنیتی
آکسونکارت از فناوریهای امنیتی پیشرفته (مانند رمزنگاری SSL/TLS، احراز هویت دومرحلهای، و نظارت مداوم) برای حفاظت از پلتفرم و دادهها استفاده میکند.
۹.۲. مسئولیت کاربر
- کاربران باید از رمزهای عبور قوی و منحصربهفرد استفاده کنند.
- اشتراکگذاری اطلاعات ورود با دیگران ممنوع است.
- کاربران باید دستگاهها و شبکههای خود را ایمن نگه دارند.
۹.۳. گزارش مشکلات امنیتی
در صورت مشاهده مشکلات امنیتی (مانند دسترسی غیرمجاز یا نقض داده)، کاربران باید فوراً به پشتیبانی اطلاع دهند.
۹.۴. عدم مسئولیت
آکسونکارت در قبال خسارات ناشی از سهلانگاری کاربر (مانند افشای رمز عبور یا استفاده از شبکههای ناامن) مسئول نیست.
۱۰. محدودیت مسئولیت
۱۰.۱. خدمات «بهصورت موجود»
پلتفرم و خدمات «بهصورت موجود» و «بدون تضمین» ارائه میشوند، مگر آنچه در قوانین قابلاجرا الزامی باشد.
۱۰.۲. عدم مسئولیت در خسارات غیرمستقیم
آکسونکارت در قبال خسارات غیرمستقیم، اتفاقی، یا تبعی (مانند از دست دادن سود، دادهها، یا فرصتهای تجاری) مسئول نیست.
۱۰.۳. محدودیت خسارات مستقیم
مسئولیت آکسونکارت در قبال خسارات مستقیم به مبلغ پرداختی کاربر برای خدمت موردنظر محدود است، مگر در مواردی که قانوناً غیرمجاز باشد.
۱۰.۴. عوامل خارج از کنترل
آکسونکارت در قبال قطعی یا تأخیر خدمات بهدلیل عوامل خارج از کنترل (مانند قطعی اینترنت، مشکلات بانکی، یا حملات سایبری) مسئول نیست.
۱۱. شرایط فورس ماژور
آکسونکارت در قبال عدم ارائه یا تأخیر در خدمات بهدلیل شرایط فورس ماژور (مانند بلایای طبیعی، جنگ، تحریمهای جدید، یا خرابی زیرساختهای عمومی) مسئول نیست.
۱۲. حلوفصل اختلافات
۱۲.۱. مذاکره و میانجیگری
اختلافات ابتدا از طریق مذاکره دوستانه یا میانجیگری حلوفصل میشوند.
۱۲.۲. داوری
در صورت عدم توافق، اختلافات از طریق داوری الزامآور طبق قوانین داوری بینالمللی حلوفصل میشوند.
۱۲.۳. مراجع قضایی
در صورت نیاز به رسیدگی قضایی، مراجع قضایی تهران صالح هستند، مگر اینکه قوانین بینالمللی ترتیب دیگری تعیین کنند.
۱۳. قوانین حاکم
۱۳.۱. قوانین محلی
این شرایط تحت حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند، مگر در مواردی که با قوانین بینالمللی تعارض داشته باشند.
۱۳.۲. انطباق بینالمللی
برای کاربران یا تراکنشهای بینالمللی، مقررات مربوطه (مانند GDPR، AML/KYC، و تحریمهای بینالمللی) نیز اعمال میشوند.
۱۴. تغییرات در شرایط
۱۴.۱. حق تغییر
آکسونکارت حق دارد این شرایط را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.
۱۴.۲. اطلاعرسانی
تغییرات از طریق وبسایت، ایمیل، یا اعلان در پلتفرم اطلاعرسانی میشوند.
۱۴.۳. مسئولیت کاربر
کاربران موظفاند شرایط را بهصورت دورهای بررسی کنند. ادامهی استفاده پس از تغییرات به منزلهی پذیرش آنهاست.
۱۵. فسخ خدمات
۱۵.۱. فسخ توسط کاربر
کاربران میتوانند با تماس با پشتیبانی، حساب خود را فسخ کنند. موجودی حساب طبق سیاست بازپرداخت پردازش میشود.
۱۵.۲. فسخ توسط آکسونکارت
آکسونکارت میتواند در صورت نقض شرایط، عدم فعالیت طولانیمدت، یا الزامات قانونی، خدمات یا حساب کاربر را فسخ کند.
۱۵.۳. آثار فسخ
پس از فسخ، دسترسی به پلتفرم متوقف میشود و دادههای کاربر طبق سیاست حریم خصوصی مدیریت میشوند.